やめて！ついやりがちなコンビニ迷惑行為6選

2025年6月2日

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みなさんこんにちは、おゆです。

僕は長いこと接客の仕事をしています。
最近は暇な時間に副業で色々なアルバイトをやっているのですが、その中で今日は『コンビニ』で経験した意外と迷惑な行動を紹介していこうと思います。

炎上行為とかカスハラとかわかりやすいものではなくて、意外とやりがちな、というか当たり前と思っている行動を中心に紹介してみますので興味がある方は最後まで見てみてください。

１.代行収納

まず初めに紹介するのが『代行収納』ですね。公共料金の支払いとかです。

ご存知の方も多いと思いますけど代行収納って店の取り分がありません。厳密には数銭発生しているんですがレジを通す人件費で赤字ですね。しかも払込票の処理って結構時間がかかるんですよ。

バーコードを読み取る、内容の確認、現金の収受、押印・領収証の発行と、普通に商品を通すより行程が多いんですよね。しかも支払いが現金のみの場合がほとんどで、これもまた時間がかかる原因になっています。
レジを通した後も、払込票の仕分け、確認や入金など事務作業にもとにかく手間がかかるんですよ。

コンビニバイトをやったことがある人なら経験があると思いますけど、月末とか税金の支払い時期って代行収納が本当に多くて仕事にならないんですよね。これで売上が立つなら全然オッケーなんですけど、代行収納だけだとただただ赤字ですからね。

代行収納+ついでに商品購入のためのサービス

じゃあなんでそんなことしているのかって言うと、ついで買いのための撒き餌なんですよね。これもご存知の方多いと思います。

一度でも来店したことがある店と、全く行ったことが無い店では入店のハードルが段違いですから、そのために代行収納で釣っているんですよね。あわよくばついでに購入もしてもらえれば御の字です。

と言うのはコンビニの本部の意見です。

代行収納の本質的な問題点って、人件費をフランチャイズオーナーが負担していることなんですよ。
そりゃ作業にかかるコストを自分で払っていないわけですから、本部的にはやらない理由がないです。フランチャイズの契約にもこのあたりって明記されているので、断れないんですよね。

まあそれも込みでフランチャイズ経営しているわけですから、オーナーが文句を言うのは筋が通っていないと言うのは前提として、個人的にはちょっとかわいそうだなと思います。

積極的なPayB・各種決済サービスの利用を

各種料金支払いは決済代行サービスを使うことで簡単に自宅からでも払込ができます。
というかそもそもクレジットカード支払いにしましょう。

税金についてもこういった方法で簡単に支払えますから、積極的に活用すべきです。

税金以外の支払いだと若干手数料がかかる場合もありますけど、コンビニで支払う場合も金額によっては手数料が発生しますし、そもそも無料で代行してもらおうという考えがよくないです。
サービスにはきちんと対価を払おうとする意思が大切です。

利用する場合はラッシュ時は避けて、ついでに一品買ってあげて

そんな代行収納ですが、いきなり全く利用しないっていうのも難しい話かもしれません。
であれば利用する際の心遣いを大切にしましょう。

お昼時や夕方のラッシュは避けて、なるべく回転率に影響が出ないようにしてあげると素晴らしいと思います。
また本当に一品でもいいのでついでに買い物をしてあげてください。代行収納だけでは赤字ですからね。

なんで客がそんなこと気にしなきゃいけないんだ！と思った方、お客様は神様ではありません。
健全で円滑な経済活動には顧客の行動が非常に重要です。ついで日本の経済発展にもつながるでしょう。

近所からコンビニなくなったら不便ですよね？そう言うことです。

2.トイレだけ使う・ゴミだけ捨てる

これもやってる人いるんじゃないでしょうか。車での旅行なんかだとコンビニのトイレって本当にありがたいですよね。と言うか他になかなかトイレなんて無いので、コンビニに頼るしかありません。

そんな時にトイレだけ使って帰っちゃうのってお店としては痛いんですよね。

当たり前ですけどトイレって水道代もかかりますし管理コストだって馬鹿になりません。
清掃も必要ですし人件費や消耗品代がかかります。

ゴミを捨てるのも一緒ですね。
ゴミ箱を置いておくだけじゃ無いんですよ、その裏には結構なコストがかかっています。

わかりやすいところでいうと、ゴミをまとめて収集場所に持って行くのに人件費がかかります。ゴミ袋代もかかりますね。ゴミ箱だって清掃しますし。そして意識したことないと思いますけど、一回コンビニを経由することで『事業系一般廃棄物』と言う括りになるので回収費用めちゃくちゃ高いんです。家庭ごみとは訳が違います。

45Lの袋（ゴミ箱1杯分）にして1袋あたり300円〜500円もかかるんですよ。
コンビニで利益500円取るのって相当ですからね。10000円以上の売上が要ります。

ゴミは持ち込まない、トイレを使ったら買い物する

これはシンプルですね。ゴミの持ち込みはやめましょう。本当に迷惑です。
捨てるにしても買った商品の包装やペットボトルくらいにしてください。

そしてゴミ箱もトイレも利用したら何か買ってあげてください。

有名な話で、『トイレの後に何か買っていく必要ない、店員にとってはそのまま帰るのが一番ありがたい』みたいな話って聞いたことありません？あれってただのバイトの意見ですからね。あんまり聞く意味ないです。
普通に買い物してもらった方がいいに決まってますし、何か買いましょう。

一応今ならセルフレジでちゃちゃっと会計できるコンビニも多いですから、セルフレジにすればスタッフへのケアにもなりますね。

何度でも言いますがお客様は神様ではありません。
僕はコンビニからトイレが無くなったりゴミ箱がなくなったら困るのでやめてください。

3.後ろに並んでいるのにゆっくり小銭を出す

これもついやってしまいがちなNG行動です。

スタッフ的には正直どっちでもいいんですが、後ろに並んでいる人に迷惑ですね。
基本的に小銭を出していただけると両替の手間が少なくなるので良いのですが、ラッシュ時や後ろに並んでいる時はさっと会計が終わるようにすると素敵だと思います。

と言うかさっさと現金を使うのをやめましょう。

4.忙しい時間のマイバッグ

レジ袋が有料になってからと言うものマイバッグを利用している方も増えていますよね。
実際にプラスチックの削減になっているかは微妙なところですが、持続可能な社会の実現に向けた取り組みを行うことは本当に素晴らしい心がけです。

ただこのマイバッグについても使い方によってはちょっと困ったお客さんになってしまう場合があります。

レジ袋を購入してもらった場合はスタッフが袋詰めをするのでスムーズなのですが、マイバッグの場合は会計→袋詰めと作業が分かれてしまいます。時間がかかるんですよね。
ご高齢の方なんかは特に袋詰めがゆっくりになりがちですから、できれば袋を買ってもらいたいと言うのがスタッフの本音です。回転率がだいぶ変わってきますからね。

袋詰めは素早く行う、忙しい時間帯はレジ袋の購入を検討してみると素敵だと思います。
もしくはレジ打ちしてる間に袋に詰めていってもいいと思いますよ。打ち漏らしや二重スキャンの可能性がゼロではないので最終数量だけ確認すると最高だと思います。